Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Ordonn

 

Artikel 1 – Definities

  1. Ordonn, gevestigd te Julianastraat 1 Kerkdriel, KvK-nummer 91551234
  2. Klant: degen met wie Ordonn een overeenkomst is aangegaan.
  3. Partijen: Ordonn en Klanten samen.
  4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten van Ordonn.
  2. Ordonn en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
  3. Ordonn en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van de anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – prijzen

  1. Ordonn hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  2. Ordonn mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
  3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Ordonn niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
  4. De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Artikel 4 – Monsters en modellen

  1. Wanneer de Klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij schriftelijk is afgesproken dat de te leveren producten met het monster of model overeenstemmen.

Artikel 5 -betalingen en betalingstermijn

  1. Ordonn mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
  2. De Klant moet een betaling achteraf binnen na levering hebben voldaan.
  3. De betalingstermijnen die Ordonn hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Ordonn aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
  4. Ordonn mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst of producten.

Artikel 6 – Recht van reclame

  1. Wanner de Klant in verzuim is , mag Ordonn het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.
  2. Ordonn maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
  3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Ordonn, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten. In lid 3.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

  1. Een consument mag een online aankoop binnen14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanner:
  • het product is gebruikt
  • het een product i dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
  • het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
  • de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
  1. de bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
  • op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
  • zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gat afnemen
  1. De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar vanboxtel@ordonn.com .
  2. De consument moet het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terugsturen naar Ordonn, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

Artikel 8 – vergoeding van bezorgkosten

  1. Wanner de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Ordonn heeft geretourneerd, dan zal Ordonn eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
  2. De kosten voor bezorgen voor bezorgen komen slecht voor rekening van Ordonn voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Artikel 9 – vergoeding retourkosten

  1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de Klant de kosten daarvoor, tenzij de consument bij Ordonn een actief lidmaatschap of actieve account heeft.

Artikel 10 – Opschortingsrecht

  1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.



Artikel 11 – Retentierecht

  1. Ordonn kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Ordonn heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
  2. Het retentierecht geldt ook o grond van eerder overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Ordonn.
  3. Ordonn is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege zijn retentierecht.

Artikel 12 – Verrekening

  1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Ordonn te verrekenen met een vordering op Ordonn.

Artikel 13 -Eigendomsvoorbehoud

  1. Ordonn blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Ordonn met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
  2. Tot die tijd in lid 1 kan Ordonn gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud eb de zaken terugnemen.
  3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
  4. Wanner Ordonn gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overkomst ongedaan gemakt en mag Ordonn van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 14 -levering

  1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
  2. Levering vindt plats bij Ordonn, tenzij anders word afgesproken
  3. Levering van online bestellen producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
  4. \Wanner de Klant de Afgesproken bedragen niet op tijd betaald mag Ordonn zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
  5. Bij te late betaling is er sprake van de schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Ordonn kan terugwerpen

Artikel 15 – Levertijd

  1. De levertijden van Ordonn zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
  2. De levertijd gaat in wanner de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Ordonn.
  3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanner Ordonn later levert dan is afgesproken. De klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanner dat schriftelijk is afgesproken of wanner Ordonn niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en Ordonn iets anders hebben afgesproken.



Artikel 16 – Feitelijke levering

  1. De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

Artikel 17 – Transportkosten

  1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Ordonn schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Artikel 18 – Verpakking en verzending

  1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan Hij Ordonn niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
  2. Wanner de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan product of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Ordonn. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Ordonn niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

Artikel 19 – Bewaring

  1. Wanner de klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
  2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor de rekeningen van de Klant.

Artikel 20 – Garantie

  1. De garantie op producten geldt allen voor defecten die zijn veroorzaakt door een onduidelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
  2. De garantie geldt niet:
  • In het geval van normale slijtage
  • Voor schade ontstaan door ongevallen
  • Voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
  • Voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
  • Wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
  1. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de Klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de Klant in ontvangst neemt.

Artikel 21 – Ruilen

  1. De klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
  • Ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop waarbij de klant de originele factuur kan laten zien
  • Het product wordt teruggebracht in de originele verpakking
  • Het product is nog niet gebruikt
  1. Afgeprijsde artikelen, bederfelijke producten, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de Klant aangepaste artikelen en tandpasta capsules kunnen niet worden geruild.

Artikel 22 – Vrijwaring

  1. De Klant vrijwaart Ordonn tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Ordonn geleverde producten en/of diensten.

Artikel 23 – Klachten

  1. De klant moet een door Ordonn geleverd product zo snel mogelijk onderzoek op eventuele tekortkomingen.
  2. Beantwoordt een geleverd product niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Ordonn daarvan op de hoogte stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
  3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Ordonn hiervan op de hoogte stellen.
  4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Ordonn hierop gepast kan reageren.
  5. De klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Ordonn.
  6. Wanneer een klacht gaat over een lopende werkzaamheden, dan kan de klant niet eisen dat Ordonn andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 24 – Ingebrekestelling

  1. De klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Ordonn.
  2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Ordonn ook daadwerkelijk op tijd bereikt

Artikel 25 – Aansprakelijkheid Klant

  1. Wanner Ordonn een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 26 – Aansprakelijkheid Ordonn

  1. Ordonn is allen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanner die schade is veroorzaakt dor opzet of bewust roekeloosheid.
  2. Wanner Ordonn aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat allen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
  3. Ordonn is niet aansprakelijk voor indirect schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derde.
  4. Wanneer Ordonn aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het(gedeelte van het ) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking
  5. Alle afbeeldingen, foto’s. kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

 

 

Artikel 27 – Vervaltermijn

  1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Ordonn vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 28 – Ontbinding

  1. De Klant mag ede overeenkomst ongedaan maken wanner Ordonn toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortschieting de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
  2. Is de nakoming van de verplichting door Ordonn nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Ordonn in verzuim is.
  3. Ordonn mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanner de Klant zijn verlichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Ordonn kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 29 – Overmacht

  1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Ordonn door de Klant niet aan Ordonn kan worden toegerekend wanner er sprake is van overmacht.
  2. Onder de overmacht situatie in lid 1 valt onder meer ook:
  • Een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
  • Wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
  • Stroom-, elektriciteit-, internet-, computer- of telecomstoringen
  • Computervirussen
  • Stakingen
  • Overheidsmaatregelen
  • Vervoersprobleem
  • Slechte weeromstandigheden
  • Werkonderbrekingen
  1. Wanner zich een overmacht situatie voordoet waardoor Ordonn 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Ordonn kan nakomen.
  2. Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de klant als Ordonn de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
  3. Ordonn hoeft in een overmacht situatie geen vergoeding aan de klant te betalen, ook niet wanneer Ordonn hiervan voordeel heeft.

Artikel 30 – Wijziging overeenkomst

  1. Wanner het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Ordonn de overeenkomst aanpassen.




Artikel 31 – wijziging algemene voorwaarden

  1. Ordonn mag daze algemene voorwaarden wijzigen.
  2. Wijzigingen van ondergeschikte belang mag Ordonn altijd doorvoeren.
  3. Ingrijpende wijzigingen zal Ordonn zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
  4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 32 – overgang van rechten

  1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Ordonn aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Ordonn.
  2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

       Artikel 33 – gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

  1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
  2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt met wat Ordonn bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 34 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Ordonn is Nederlands recht van toepassing.
  2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Ordonn is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventueel geschillen tussen de Klant en Ordonn, tenzij de wet iets anders bepaalt