Privacybeleid

Privacybeleid van Ordonn

In dit Privacybeleid staat beschreven hoe je Persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en aan anderen worden verstrekt wanneer je een bezoek brengt aan Ordonn.com (de "Site") of er iets koopt.

WELKE PERSOONSGEGEVENS WE VERZAMELEN

Wanneer je een bezoek brengt aan de Site, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens over je apparaat, waaronder gegevens over je webbrowser, IP-adres, tijdzone en bepaalde cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd. Terwijl je de Site doorbladert, verzamelen we bovendien gegevens over de individuele webpagina's of producten die je bekijkt, de websites of zoektermen die je op de Site hebben gebracht, en informatie over je interactie met de Site. Deze automatisch verzamelde gegevens noemen we "Apparaatgegevens".

We verzamelen Apparaatgegevens met gebruik van de volgende technologieën:

- “Cookies” zijn gegevensbestanden die op je apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke id bevatten. Ga voor meer informatie over cookies en het uitschakelen van cookies naar: http://www.allaboutcookies.org.
- "Logbestanden" traceren handelingen op de Site en verzamelen gegevens waaronder je IP-adres, het browsertype, de internetprovider, pagina's waarvandaan je naar de Site wordt gestuurd en waar de Site je naartoe stuurt, en datum- en tijdsaanduidingen.
    - "Webbakens", "tags" en "pixels" zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om gegevens te registreren over je gebruik van de Site.
   
Wanneer je een aankoop doet of probeert te doen op de Site, verzamelen we bepaalde gegevens van je waaronder je naam, factuuradres, bezorgadres, betaalgegevens (met inbegrip van creditcardnummers, IDeal en PayPal , e-mailadres en telefoonnummer.  Wij noemen deze gegevens "Bestelgegevens".

Bij Ordonn hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy en het zorgvuldig omgaan met uw gegevens. Naast de online gegevens die we verzamelen via onze website, verzamelen we ook bepaalde offline gegevens en kunnen we gebruik maken van gekochte marketingdata of marketinglijsten om onze diensten te verbeteren en op uw behoeften af te stemmen. Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende soorten gegevens die we verzamelen:

1. Offline Gegevens:

• Evenementen en Beurzen: Wanneer u onze stand bezoekt op beurzen of evenementen, verzamelen we uw registratiegegevens en kunnen we aantekeningen maken van onze gesprekken om u beter van dienst te zijn.
• Klantenservice Interacties: We registreren details van uw interacties met onze klantenservice, inclusief gespreksopnames en eventuele klachten of feedback die u ons verstrekt.
• Retourzendingen en Ruilingen: We verzamelen gegevens over uw retourzendingen en ruilingen, inclusief redenen en voorkeuren, om onze producten en diensten te verbeteren.

2. Gekochte Marketingdata of Marketinglijsten:

• Marketinglijsten: Om onze doelgroep beter te bereiken, kunnen we gebruik maken van marketinglijsten die we van externe partijen hebben verkregen. Deze lijsten bevatten contactgegevens en mogelijk aanvullende informatie zoals demografische gegevens en interesses.
• Gekochte Data: We kunnen ook gebruik maken van commerciële databronnen om inzicht te krijgen in markttrends, klantvoorkeuren en potentiële nieuwe klanten. Deze gegevens helpen ons om gerichte en relevante marketingcampagnes te ontwikkelen.

Wij gebruiken deze gegevens om u beter van dienst te zijn, uw ervaring met Ordonn te personaliseren en om onze producten en diensten voortdurend te verbeteren. We zorgen ervoor dat al deze gegevens worden verzameld, verwerkt en bewaard in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Heeft u vragen of zorgen over de manier waarop wij uw gegevens verzamelen en gebruiken? Neem dan gerust contact met ons op. Wij staan klaar om uw vragen te beantwoorden en uw privacy te waarborgen.

Wanneer we het in dit Privacybeleid hebben over "Persoonsgegevens", bedoelen we daarmee zowel Apparaatgegevens als Bestelgegevens.

HOE WE JE PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN

We gebruiken de Bestelgegevens die we verzamelen in het algemeen om bestellingen af te handelen die via de Site zijn geplaatst (onder meer voor het verwerken van je betaalgegevens, het klaarmaken voor verzending, en het verstrekken van facturen en/of bestellingsbevestigingen).  We gebruiken deze Bestelgegevens bovendien om:
met je te communiceren;
bestellingen te controleren op potentiële risico's of fraude; en
je informatie en advertenties over onze producten of diensten te sturen, volgens de door jou aangegeven voorkeuren.

We gebruiken de verzamelde Apparaatgegevens (met name je IP-adres) voor controle op potentiële risico's en fraude, en meer in het algemeen om onze Site te verbeteren en te optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe onze klanten op de Site navigeren en om het succes van onze marketing- en advertentiecampagnes te beoordelen).

Naast de primaire functies van onze diensten, kunnen apparaatgegevens ook worden gebruikt voor advertenties en retargeting. Dit houdt in dat we informatie die we verzamelen van uw apparaat, zoals apparaat-ID's, IP-adressen, cookie-informatie en locatiegegevens, kunnen gebruiken om advertenties te personaliseren en opnieuw te richten. Hieronder volgt een gedetailleerde uitleg over hoe en waarom we deze gegevens gebruiken:

1. Personalisatie van Advertenties

Wij gebruiken apparaatgegevens om advertenties beter af te stemmen op uw interesses. Dit doen we door:

• Analyseren van Gebruikersgedrag: We bekijken welke content u bekijkt, welke zoekopdrachten u uitvoert en welke producten u koopt. Hierdoor kunnen we een profiel opstellen van uw voorkeuren.
• Contextuele Relevantie: Op basis van de context van uw gebruik (zoals de tijd van de dag, uw locatie of het type apparaat dat u gebruikt), kunnen we advertenties weergeven die relevanter voor u zijn.

2. Retargeting

Retargeting is een techniek waarbij we eerdere interacties met onze diensten gebruiken om u opnieuw te benaderen met gerichte advertenties. Dit werkt als volgt:

• Verzamelen van Gedragsgegevens: Als u bijvoorbeeld een product in uw winkelmandje plaatst maar de aankoop niet voltooit, kunnen wij deze informatie opslaan.
• Advertenties Weergeven op Andere Platforms: Wanneer u later andere websites of apps bezoekt, kunnen wij u advertenties tonen die u herinneren aan het product in uw winkelmandje, waardoor de kans groter wordt dat u terugkomt en de aankoop voltooit.

3. Samenwerking met Derde Partijen

Wij werken samen met advertentiepartners en netwerken die ons helpen bij het uitvoeren van gepersonaliseerde advertenties en retargetingcampagnes. Hierbij kunnen we bepaalde apparaatgegevens delen met deze partners, zoals:

• Anonieme ID's en Cookies: Hiermee kunnen advertentiepartners u herkennen op verschillende platforms en apparaten zonder uw identiteit direct te onthullen.
• Advertentieprestaties: We delen ook informatie over hoe goed onze advertenties presteren (bijv. klikfrequentie, conversiepercentages) om onze campagnes te optimaliseren.

4. Uw Controle en Keuzes

We begrijpen dat privacy belangrijk is. Daarom bieden we u de mogelijkheid om de mate waarin uw apparaatgegevens worden gebruikt voor advertenties en retargeting te controleren:

• Opt-out Opties: U kunt zich afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via de instellingen van uw apparaat of via opt-out links in onze diensten.
• Instellingen Beheren: Veel browsers en mobiele apparaten bieden instellingen waarmee u kunt beheren welke gegevens worden verzameld en hoe deze worden gebruikt voor advertentiedoeleinden.

Door transparantie en controle te bieden, streven we ernaar uw privacy te respecteren terwijl we u relevante en nuttige advertenties aanbieden. Als u meer wilt weten over ons gebruik van apparaatgegevens voor advertenties en retargeting, kunt u onze gedetailleerde privacybeleid raadplegen of contact opnemen met onze klantenservice.

AAN WIE WE JE PERSOONSGEGEVENS VERSTREKKEN

We verstrekken je Persoonsgegevens aan derden die ons helpen je Persoonsgegevens te gebruiken zoals hierboven wordt beschreven.  We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om onze onlinewinkel te beheren. Op de pagina https://www.shopify.nl/juridisch/privacy lees je hoe Shopify omgaat met je Persoonsgegevens.  Daarnaast gebruiken we Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. Op de pagina https://policies.google.com/privacy?hl=nl vind je meer informatie over hoe Google je Persoonsgegevens gebruikt.  Je kunt je ook afmelden voor het gebruik van Google Analytics op de pagina https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

We kunnen je Persoonsgegevens ook verstrekken om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om gevolg te geven aan een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtsgeldig informatieverzoek dat we ontvangen, of om onze rechten op andere manieren te beschermen.

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we je Persoonsgegevens om je gerichte advertenties of marketingberichten te sturen die kunnen aansluiten op je belangstelling.  Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kun je terecht op de informatiepagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties via:
 FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
    GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
    BING - https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/
Je kunt je ook afmelden voor bepaalde van deze diensten via de opt-outpagina's van de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

Deze links bieden u de mogelijkheid om u af te melden voor gepersonaliseerde advertenties en uw advertentievoorkeuren te beheren. Voor meer gedetailleerde informatie kunt u ook onze privacybeleid raadplegen of contact opnemen met onze klantenservice

DO NOT TRACK
Een "Do Not Track"-signaal van je browser leidt er niet toe dat we anders omgaan met het verzamelen en gebruiken van gegevens.

JE RECHTEN
Als je in Europa woont, heb je recht op inzage in de Persoonsgegevens waarover we over je beschikken en kun je vragen dat je Persoonsgegevens worden gerectificeerd, bijgewerkt of gewist. Als je van deze rechten gebruik wilt maken, kun je contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens.
Als je in de EU woont, merken we bovendien op dat we je persoonsgegevens verwerken voor de uitvoering van overeenkomsten die we met je hebben (bijvoorbeeld als je iets bestelt via de website) of voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen die hierboven zijn opgesomd.  Houd er rekening mee dat je Persoonsgegevens worden overgedragen naar landen buiten Europa, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten.

BEWAARTERMIJNEN
Wanneer je een bestelling plaatst via de Site, bewaren we je Bestelgegevens tot je ons vraagt deze gegevens te verwijderen.

WIJZIGINGEN
Dit Privacybeleid kan af en toe worden bijgewerkt, bijvoorbeeld omdat we anders gaan werken met gegevens of om andere operationele redenen of omdat dit door wet- of regelgeving wordt vereist.
NEEM CONTACT MET ONS OP
Als je meer wilt weten over hoe we met privacy omgaan of als je vragen hebt of een klacht wilt indienen, kun je een e-mailbericht sturen naar d.vanboxtel@ordonn.com of een brief sturen naar onderstaand adres:

Julianastraat 1, Kerkdriel, Gelderland, 5331BH, Nederland