Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Ordonn! We streven ernaar om uw ervaring zo probleemloos mogelijk te maken. Hier is ons terugstuurbeleid:

Retourvoorwaarden:

• • We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Geretourneerde items moeten in hun originele staat zijn, inclusief labels en verpakking.
  • Items moeten ongebruikt, onbeschadigd en ongewassen zijn.
  • Persoonlijke en op maat gemaakte items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet voldoen aan de specificaties.
  • Verzegeling moet aanwezig zijn op de tandpasta capsule dit omdat het 

Hoe een retour aan te vragen:

• • Stuur een e-mail naar d.vanboxtel@ordonn.com met uw bestelnummer, de naam van het item dat u wilt retourneren en de reden voor de retourzending.
  • Wacht op instructies van ons klantenserviceteam voordat u het item retourneert.

Verzendinstructies:

• • Nadat uw retour is goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe u het item terug kunt sturen.
  • Zorg ervoor dat het item veilig is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van items, behalve in het geval van defecte producten of fouten aan onze kant.

Terugbetalingen:

• • Zodra we het geretourneerde item hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u op de hoogte stellen van de ontvangst.
  • Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde item.

Contactgegevens:

• • Voor verdere vragen of ondersteuning kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via e-mail: d.vanboxtel@ordonn.com.

Retouradres:

• • Ordonn Webshop
  • Julianastraat 1
  • 5331BH Kerkdriel
  • Nederland

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen bij Ordonn. Bedankt voor uw begrip en medewerking. We hopen dat u tevreden zult zijn met uw aankoop, maar als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.